Obiectivul nostru general este ca la varsta de 3 ani sa putem spune ca www.twister.ro scrie istoria in comertul online din Romania din perspectiva unui player de TOP5.
Daca in Februarie 2005, preluand un articol al lui V. Damian din "Banii nostri", wall-street.ro furniza urmatorul top al "magazinelor virtuale romanesti": "1. Flamingo.ro 32.921, 2. Ultrapro.ro 32.088, 3. Dol.ro 30.521, 4. Okazii.ro 30.179, 5. eMag.ro 27.749, sursa trafic.ro (3.01.2005)", mentionand cu un ton de surprindere "Comertul virtual prinde incet si sigur", in 2009 istoria s-a schimbat radical.
Recent, la nivel global numarul de utilizatori de internet a depasit 1.5 miliarde, adica 24% din populatia totala a planetei.
Romania, procentual, sta relativ peste medie – cu peste 7 milioane de utilizatori sau 34% din totalul populatiei conform internetworldstats.com.
La nivel de 2009 piata online din Romania, la capitolul IT&C, este o piata care nu a ajuns inca la maturitate, desi reprezinta ca volum de magazine si de produse ofertate peste 50% din volumul total al pietei totale de comert electronic. Exista un lider consacrat, care si-a pastrat pozitia chiar in conditiile scaderii de piata datorata crizei economice globale care si-a facut simtita prezenta la noi din toamna lui 2008, emag.ro. Alti playeri importanti cu cifre de vanzari raportate la nivel de 2008 intre 5 si 10 mil euro, sunt pcgarage.ro, pcfun.ro si marketonline.ro.
Pe aceasta piata foarte dinamica, exista zeci, poate chiar sute de jucatori mici care intra cu speranta sa revolutioneze domeniul, insa se opresc la etapa de dezvoltare a business-ului deoarece le lipseste viziunea de ansamblu asupra costurilor si pericolelor unei afaceri de vanzari de IT&C. De aceea la nivel de 2009, exista sute de magazine online mici care isi restrang sau chiar inchid activitatea.
Twister reprezinta in piata o imbinare de competente in domeniul vanzarilor specializate de IT&C, cu avantajele de disponibilitate de stoc si pret ale unui furnizor puternic si cu experienta locala in servicii si relatiile cu clientii proprii si ai partenerilor francizati – unii dintre acestia fiind prezenti in piata de peste 10 ani. De aceea obiectivul de a deveni intr-un termen de 3 ani de la lansare un player de TOP 5 si in piata online este unul realist, realizabil si o promisiune pentru clientii nostri pe care o vom respecta fara indoiala.
Concret, care sunt avantajele pentru care cei peste 5000 de clienti au ales www.twister.ro in acest prim an de existenta?
Am avut in acest an de existenta peste 1.500.000 de vizite pe site si in jur de 250.000 vizitatori unici.
Un avantaj unic al magazinului online www.www.twister.ro este prezenta fizica (showroom-uri) in tara prin intermediul celor 40 de parteneri care fac parte din franciza Twister. Orice client online Twister poate ridica produsul din unul dintre cele 24 de magazine active Twister, primind in completarea alegerii proprii, consilierea profesionista a specialistilor de vanzari, atat pentru alegerea accesoriilor, cat si in ce priveste compatibilitatea produselor alese cu alte echipamente. De asemenea in cazul in care un client are nevoie de un produs pe loc – poate afla imediat din care magazin poate sa-l ridice chiar in aceeasi zi. De asemenea, prin puterea de negociere a retelei, prin relatii de business cu furnizori consacrati, dar si prin efortul echipei de vanzari, aveti la www.twister.ro garantia preturilor mici, foarte competitive pentru piata de online.
Cu siguranta intr-un an de zile au fost si momente dificile in dezvoltarea magazinului online. E adevarat?
Da, au fost si momente dificile, dar efortul a meritat. Daca clientii nostri sunt avantajati de platforma ERP SAP care sustine site-ul www.twister.ro, prin faptul ca actualizarea preturilor, a disponibilitatii de stoc si a specificatiilor tehnice se propaga automat in site, pentru faza de dezvoltare a magazinului, echipa a muncit dublu, poate chiar triplu, pentru a respecta cerintele si procedurile de lucru stricte ale platformei si pentru a coordona toate elementele (cum ar fi sugestiile de produse compatibile / accesorii, etc) si pentru a le face replicabile . Totusi – munca a fost pe deplin rasplatita de comentariile pozitive ale clientilor cu privire la gradul de actualizare al continutului din site.
100% actualizat – e un deziderat la care aspira orice magazin online – este o emblema similara cu un magazin fizic retail – in care s-ar realiza in fiecare zi un merchandising ideal – schimband preturi si specificatii la produsele de pe raft, inlocuind produsele vandute care nu mai sunt disponibile la furnizor, etc. – situatie greu de gasit in Romania.
Care sunt noutatile aduse de www.twister.ro in urma acestei experiente de 1 an? Care sunt solutiile www.twister.ro pentru a evita efectele crizei economice in vanzarea de IT&C?
Criza in vanzarea de IT&C s-a manifestat mai putin in zona de online deoarece un segment mult mai redus de clienti ai acestei piete au ca mijloc de plata – ratele. Clientii din online-ul IT&C stiu ca pot folosi cu incredere cardul de credit, alegand ulterior in acord cu banca emitenta o scadenta si un plan de plati convenabile. Totusi, veniturile multor categorii de clienti s-au diminuat – si asta se simte mai ales in volumul achizitiilor, in frecventa de re-cumparare si in excentricitatea produselor comandate.
La nivel de 2009 avem 2 categorii de clienti pe care ii deservim cu succes. Pe de o parte sunt clientii specialisti care isi doresc modele cu performante avansate la cel mai bun nivel de pret si o gama variata din care sa aleaga – in special pe categoria Notebook-uri. Cu un portofoliu exhaustiv de branduri pe care le poate furniza si cu reprezentanti de vanzari specializati, www.twister.ro poate satisface orice cerere, chiar si cea mai pretentioasa, intr-un interval de timp scurt si la un nivel pret foarte bun. Spre ex. am livrat recent un model exclusivist de notebook Lenovo Thinkpad X300 N1214CX ultraslim, avand valoarea de peste 10.000 lei. Ca si client specialist, veti avea intotdeauna numai avantaje cumparand de la Twister!
Pe de alta parte exista cautatorii de chilipiruri, persoane sensibile la ofertele pont – care pot gasi in magazinul www.twister.ro o gama intreaga de notebook-uri si alte produse RESIGILATE cu pret redus la jumatate – produse care din diverse motive nu mai au sigiliul original al producatorului (fie au fost expuse in rafturile clientilor distribuitorilor nostri, fie sunt modele care au fost inlocuite inainte vanzarii de modele mai noi si mai performante si ramasesera cu preturi mari, etc). Multi clienti au putut achizitiona de la www.twister.ro, chiar la inceputul acestui an, laptopuri care aveau valoarea de 2500-2900 lei la 1499 lei, cu procesoare Intel Core2 Duo si Dual Core.
In acelasi timp, am introdus in portofoliu o categorie de produse cu cerere constant crescatoare, chiar si in aceasta perioada lipsita de resurse financiare, dar nu si de resurse creative si emotionale. Avem o gama completa de camere foto DSLR si accesorii (lentile, filtre, genti). Exista in Romania oameni care au transformat pasiunea pentru fotografia digitala intr-un hobby. Ei merita un magazin serios prin intermediul sa obtina cel mai avantajos pret pentru orice DSLR Canon, Nikon, Sony si in curand Olympus. Avantajele competitive cu care magazinului www.twister.ro vine pe aceasta nisa foarte specializata de piata, unde liderul momentului este f64studio.ro sunt preturile foarte bune si termenul de livrare mai scurt, de numai 7 zile de la confirmarea comenzii prin achitarea avansului de 15%.
In concluzie, va invitam sa sarbatoriti cu noi 1 an de activitate www.twister.ro cumparand produse cu discounturi speciale si veti descoperi in noi un magazin online serios, eficient si de incredere, un partener de business care pune valoare pe conceptul de loialitate pentru client si pentru nevoile si dorintele sale specifice.
De asemenea, ne dorim sa ne permiteti sa va tinem la curent cu toate noutatile lansate de noi, mai ales ca simpla creare a unui cont de client pe www.twister, a adus premii substantiale celor ce s-au inscris, iar aceasta tombola va fi repetata in curand, tinandu-se cont de toate conturile de client Twister si dubland sansele de castig ale celor care au facut si achizitii!
Va multumim ca ati ales www.twister.ro!
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu